Tanya veronika asisten virtual adalah sistem penjawab otomatis layanan pelanggan telkomsel berbasis chatting. Teknologi ini tergolong teknologi kecerdasan buatan karena mampu menjawab dengan cepat dan tepat berdasarkan keyword tertentu.
Chatbot Tanya Veronika Asisten Virtual
Mungkin anda akrab dengan istilah kecerdasan buatan dalam dunia game, ya, artificial intelligence (kecerdasan buatan) lah yang menjadikan game yang dimainkan begitu kompleks dan terkadang terlihat pintar. Dalam teknologi chatting kecerdasan buatan ini disebut chatbot. Pada bahasan ini kita sebut chatbot Veronika, yaitu program yang dibuat agar mampu menjawab dan membantu para pelanggan telkomsel.
Fungsi dan fitur veronika asisten virtual
Fungsi veronika adalah membantu para pelanggan telkomsel dalam mengisi pulsa, membeli paket, menampilkan tagihan kartuHalo terakhir atau riwayat isi pulsa. Sedangkan fitur yang disediakan berupa pembelian langsung pulsa, pembelian paket, tukar poin dan transaksi lain. Dalam mendukung fitur yang disediakan Veronika, telkomsel menyediakan metode pembayaran yang fleksibel di antaranya pembayaran melalui Bank Danamon, Bank Permata atau pakai LinkAja.
Kemudahan menggunakan Veronika
Kemudahan memakai Veronika adalah pada fleksibilitas akses. Anda bisa memakai berbagai media per pesanan yang anda miliki. Selain itu, karena chatbot Veronika adalah sebuah program kecerdasan buatan, maka anda tidak perlu menghafal keyword-keyword nya. Misalnya ingin mengetahui jumlah pulsa sekarang, anda cukup ketik “berapa pulsa saya”, atau “jumlah pulsa saya” atau “cek pulsa”.
Cara akses Veronika
Seperti telah kami singgung di atas bahwa cara akses virtual asisten veronika bisa menggunakan media per pesanan yang anda miliki, di antaranya adalah :
Cara akses virtual asisten Veronika melalui facebook dibagi menjadi 2 jalan.
- Dengan menggunakan PC/Desktop
Pakai browser apa saja dan masuk ke halaman facebook anda, kemudian cari akun “telkomsel” yang bercentang biru. Kemudian pilih “send message” atau “kirim pesan”, setelah anda pilih menu tersebut, di sebelah kanan bawah akan muncul kotak dialog chatting. Setelah itu anda bisa memulai chatting. - Menggunakan smartphone
Melalui smartphone anda bisa menggunakan aplikasi facebook untuk mencari akun resmi telkomsel seperti di atas yaitu yang bercentang biru. Setelah itu kirim pesan, nah pengguna smartphone tidak keluar dialog box, tapi akan diarahkan untuk menggunakan facebook messenger. Cukup install saja FB messenger dan mulai chat dengan telkomsel.
Dengan whatsapp, Veronika asisten virtual bisa anda mulai dengan mencatat nomor WA veronika yaitu 0811 1111 1111, kemudian bisa memulai chatting seperti biasa.
Telegram
Telegram merupakan media per pesanan yang mirip dengan whatsapp, tapi untuk dapat memulai chatting dengan Veronika asisten virtual, berbeda. Caranya adalah dengan mencari akun resmi Veronika telkomsel yaitu “telkomsel_official_bot”, setelah ditemukan silakan dimulai chat seperti biasa.
Website
Nah jika anda tidak mau lagi menambah program untuk smartphone anda, atau smartphone anda bukan smartphone, cara ini tepat. Karena cukup dengan menggunakan website telkomsel saja untuk memulai mendapatkan layanan Veronika asisten virtual telkomsel. Cukup pakai browser apapun baik di PC atau smartphone, kemudian ke alamat telkomsel.com dan temukan box chatting veronika di sebelah kanan bawah layar anda.
Line
Line adalah media per pesanan lain yang tak kalah populer. Bagi pengguna Line, bisa langsung cari akun resmi telkomsel yang bertanda shield yang ada icon bintang di dalamnya, setelah menemukan bisa langsung chat.
Aplikasi MyTelkomsel
Aplikasi MyTelkomsel adalah aplikasi resmi dari telkomsel yang bisa anda dapatkan di google play untuk pengguna android atau app store untuk pengguna iPhone. Untuk dapat Log in atau masuk ke aplikasi MyTelkomsel, anda harus menggunakan kartu telkomsel dengan pulsa minimal 20 ribu atau paket internet yang masih aktif. Karena MyTelkomsel hanya bisa diakses menggunakan sambungan data, bukan wifi. Setelah anda berhasil masuk, bisa langsung mencari ikon Veronika asisten virtual, yaitu perempuan yang berjas merah.
Cara bertanya kepada veronika
Cara bertanya pada veronika asisten virtual sangat mudah yaitu dengan memasukkan kata kunci yang kira-kira ingin anda ketahui informasinya. Misalnya ingin membeli pulsa, anda bisa memasukkan “bagaimana membeli pulsa” atau cukup “beli pulsa”, nanti akan dijawab dengan berbagai pilihan nominal pulsa. Stelah itu anda bisa mengikuti perintah selanjutnya hingga proses pembayaran. Untuk beralih topik atau mengganti topik pembicaraan anda bisa menggunakan “cancel” atau “batal”. Ini digunakan hanya jika anda ingin beralih pembicaraan.
Aturan terkait chatting
Ada beberapa aturan yang musti kita patuhi dalam memulai tanya Veronika asisten virtual, diantaranya adalah.
- Harus menggunakan jaringan telkomsel/ kartu telkomsel yang masih aktif, atau minimal punya handphone yang menggunakan kartu telkomsel. Karena nantinya digunakan sebagai verifikasi nomor telkomsel anda yang akan ditanyakan Veronika pada awal pembicaraan.
- Kode OTP yang dikirmkan melalui SMS sebagai verifikasi harus dimasukkan secara benar atau jika 3x salah maka pembicaraan akan terblokir selama paling lama 5 menit. Namun untuk kesalahan beruntun 9x akan diblokir selama 1 hari.
Menggunakan keyword “Tanya Veronika”
Keyword yang paling ampuh untuk veronika asisten virtual adalah “tanya veronika”, karena nanti anda akan diberikan berbagai referensi pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan lain.
